قوانین سایت
- مشتری گرامی: با توجه به این که پیش از چاپ هیچ گونه کنترلی روی فایل های ارسالی وجود ندارد، مسئولیت هر نوع خرابی کار چاپی که ناشی از عدم رعایت این نکات باشد بر عهده کاربر خواهد بود.
- در قسمت چاپ آنلاین کتاب حتما دقت کنید که تعداد صفحات سیاه و سفید و رنگی به درستی وارد شود در صورت اشتباه وارد کردن مسئولیتی نداریم.
- در انتخاب گزینه ها دقت لازم را داشته باشید در غیر این صورت مسئولیتی نداریم .
- هر گونه اشتباه در انتخواب نوع کار و انتخواب گزینه ها و اعلام قیمت از طرف ما و پرداخت آن محصول و چاپ و اجرای محصول از طرف ما هیچ گونه خسارت و هزینه ای از طرف ما عودت داده نمیشود پس در انتخواب گزینه ها و محصول مورد نظر دقت لازم را داشته باشید.
- در قسمت خدمات پیش از چاپ اگر کار تایپی دارید و از بابت اینکه نمیخواهید کل فایل خود را برای محاسبه قیمت بفرستید شما میتوانید چند صفحه از کار را برای ما ارسال کنید که ما متوجه نوع خدمات شما بشویم و بتوانیم به دررستی به شما قیمت دهیم.
- فرض بر این است که کاربر، آشنایی ابتدایی به اصول طراحی و مراحل چاپ دارد و در صورت بروز هر نوع مشکل در سفارش، اعلام عدم آگاهی از چاپ از سوی ایشان پذیرفتنی نیست حتما قبل از پرداخت نهایی از پشتیبانی آنلاین ما مشاوره بگیرید.
- در صورت وجود حساسیت بالا روی کیفیت و رنگ و خاص بودن وپیچیدگی سفارش لطفا به صورت تلفنی و یا حضوری مراجعه فرمایید .
- هزینه ارسال کلیه سفارشات به عهده مشتری میباشد. هزینه ها مطابق تعرفه شرکت ها اخذ میگردد.
- حداکثر زمان نگهداری سفارشات بعداز اماده شدن یک ماه میباشد و بعد از یک ماه مجتمع در قبال سفارش هیچگونه مسئولیتی ندارد.
- سفارشاتی که از ساعت 5 به بعد ثبت شود زمان تحویل از روز بعد محاسبه میشود
- تمامی سفارشات چاپی با 2% تا 5% باطله یا کسری تحویل داده می شود.
- اعتبار فاکتورهای مجموعه و بررسی گارانتی سفارشات یک هفته می باشد.
- درموقع ارسال سایز فایل دقت فرمایید ما به هیچ وجه تغیری درسایز نمیدهیم
- درصورت داشتن نمونه رنگ یا نمونه چاپ قبلی حتما بصورت حضوری سفارش داده شود.درسفارشات چاپ دیجیتال ثبات رنگ وجود ندارد. و احتمال چاپ شدن یک فایل با دو رنگ مختلف وجود دارد
- ورود کاربران به وبسایت چاپ فرانشر هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری چاپ فرانشر و سایر خدمات ارائه شده توسط چاپ فرانشر به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات چاپ فرانشر است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین چاپ فرانشر از سوی کاربر است.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
ساعات کاری دفتر مرکزی:
شنبه الی پنجشنبه از ساعت 8:30 الی21:30
- کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت خدمات چاپ فرانشر به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق پنل کاربری، در صف پردازش قرار میگیرند. خدمات چاپ فرانشر همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با وجود این، در صورتی که امکان تولید هر یک از محصولات چاپی در خدمات چاپ فرانشر به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای خدمات چاپ فرانشر محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. همچنین در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند. همچنین با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن وجود ندارد.
- بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، در قسسمت توضیحات با وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.
گارانتی محصولات
ما همواره آماده هستیم اگر کوتاهی یا اشکالی در خدمات رسانی یا در محصولات ما وجود داشت، آن را پذیرفته و روندهای جبرانی مشخص را در پیش بگیریم. برای اعمال گارانتی جبران خدمات چاپ فرانشر ، حتما باید محصول معیوب به خدمات چاپ فرانشر مرجوع شود. محصول را در اسرع وقت یا حداکثر ظرف 2 روزکاری پس از دریافت برای ما ارسال کنید. کارشناسان فنی ما در خدمات چاپ فرانشر ایراد مطرح شده توسط شما را برسی می‌کنند و در صورت تایید آنها سفارش شما مشمول گارانتی خدمات چاپ فرانشر شده و مجددا با دقت و نظارت کامل، چاپ و ارسال میشود
نکته: هزینه های جانبی از جمله هزینه های پیک، باربری و … به عهده مجتمع نمی باشد. لذا هنگام تحویل سفارش محصولات را به دقت مورد بررسی قرار دهید.